Политика конфиденциальности

Перевод на русский язык — для удобства. В случае расхождений действует украинская версия.

Эта политика объясняет, какие данные собирает сайт DEZIRE, зачем и как мы их защищаем. Обработка персональных данных происходит в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Кто обрабатывает данные

ФЛП Гера Виталий Васильевич, г. Львов. Почта для обращений по персональным данным: dezire.in.ua@gmail.com.

Какие данные мы получаем

При оформлении заказа: имя, фамилия, телефон, email, город и отделение, почтомат или адрес доставки Новой Почты, комментарий к заказу.
Если создаете кабинет: email и пароль (пароль хранится только в зашифрованном виде), история заказов.
Email из поля оформления, даже если заказ не завершен: вместе с содержимым корзины — чтобы напомнить о незавершенном заказе (рядом с полем есть предупреждение).
Email в форме «Сообщить о поступлении» — и товар, о котором вы спросили.
Если подписываетесь на новости об акциях: email, язык сайта, дата, IP-адрес и текст согласия, дата подтверждения и отписки.
Данные карты мы не получаем: оплата происходит на защищенной странице plata by mono.

Зачем

чтобы принять, оплатить и доставить заказ;
чтобы связаться с вами по заказу, браку или ошибке в комплектации;
чтобы выполнить требования законодательства по учету продаж.
чтобы напомнить о незавершенном заказе — не более двух писем (через 1 час и через 24 часа), без названий и фото товаров (только их количество и сумма);
чтобы один раз сообщить, что товар, о котором вы спросили, снова в наличии;
чтобы присылать новости об акциях и новинках — только если вы дали согласие и подтвердили адрес; не чаще раза в неделю.

Мы не продаем и не передаем ваши данные для рекламы.

Кому передаем

Новая Почта — имя, телефон и данные доставки, чтобы доставить посылку.
plata by mono (АО «Универсал Банк») — сумма и номер заказа для оплаты.
Brevo (Sendinblue SAS, Франция, ЕС) — сервис, через который отправляются письма сайта (о заказах, напоминания, рассылка): получает только email и текст письма; там же хранится список подписчиков на акции (только email). Данных о ваших покупках, корзине или просмотренных товарах сервис не получает.
Google Analytics (Google Ireland Limited) — обезличенная статистика посещений и действий на сайте (см. «Аналитика»), без имени, телефона, email и адреса.

Аналитика: Google Analytics

Чтобы понимать, как пользуются сайтом, и делать каталог удобнее, мы используем Google Analytics 4 (Google Ireland Limited).

Что собираем: просмотренные страницы и язык сайта; поисковые запросы на сайте и примененные фильтры; действия с товарами — просмотр, добавление в корзину, оформление и покупка (названия товаров, количество и сумма); тип устройства и браузера, приблизительное местоположение (страна, город — определяется по IP-адресу, сам адрес не хранится), сайт, с которого вы перешли.
Что не передаем: имя, телефон, email, адрес доставки — в Google Analytics их нет.
Не для рекламы: Google Signals и персонализация рекламы отключены; данные не используются для рекламных профилей.
Срок: данные в Google Analytics хранятся 14 месяцев, cookie аналитики (_ga, _ga_…) — до 14 месяцев. Данные могут обрабатываться на серверах Google за пределами Украины.
Как отказаться: Отключить аналитику на этом устройстве (действует в этом браузере), запретить cookie в настройках браузера или установить дополнение Google Analytics Opt-out. Отказ не влияет на работу корзины и оформления.

Письма, напоминания и рассылка

Письма отправляем с адресов на домене dezire.in.ua, с нейтральными темами и без откровенных изображений. Язык письма — язык сайта, которым вы пользовались.

Напоминание о незавершенном заказе. Email из формы оформления может использоваться для одного-двух напоминаний о незавершенном заказе: если вы ввели email, но не завершили заказ, мы отправим не более двух писем (через 1 и через 24 часа) со ссылкой на сохраненную корзину. В письме нет названий и фото товаров — только их количество и сумма; в нем может быть персональный одноразовый промокод на скидку, который действует ограниченное время и только для вашего адреса. Вы можете отказаться: в каждом письме есть ссылка «Больше не напоминать» — после нее напоминаний на этот адрес не будет. Как только заказ оформлен и оплачен, напоминания прекращаются.
«Сообщить о поступлении». Одно письмо, когда товар появится в наличии; повторных писем по этому запросу не будет.
Новости об акциях и новинках — только с вашего согласия (галочка «Хочу получать акции и скидки» при оформлении заказа или регистрации, по умолчанию не отмечена) и после подтверждения адреса письмом. Отписаться можно в один клик по ссылке в каждом письме, в личном кабинете («Личные данные») или написав на dezire.in.ua@gmail.com.
Окно «−10% на первый заказ». Подписаться на эти письма можно и в окне на сайте: вы вводите email — мы отправляем письмо для подтверждения (ссылка действует 72 часа). После подтверждения отправляем персональный одноразовый промокод −10% на первый заказ: он действует 14 дней, только для вашего адреса, не действует на акционные товары и не суммируется с другими кодами. Если с вашего адреса уже был оплаченный заказ, подписка действует, а кода нет. Для этого храним email, язык сайта, дату и IP-адрес согласия, дату подтверждения и факт выдачи кода.

Cookie и данные в браузере

подтверждение возраста 18+ — чтобы не спрашивать каждый раз (до года);
корзина и сессия магазина — чтобы сохранить товары в корзине;
список «Избранное» — хранится только в вашем браузере.
отметка окна подписки (dzPop) — чтобы не показывать его повторно: 14 дней после показа или закрытия, а после подписки — больше не показывать;
Google Analytics (_ga, _ga_…) — статистика посещений, до 14 месяцев; отказ — dz_ga_off;
отметка «Понятно» в сообщении о cookie — чтобы не показывать его снова (год).

Сколько храним

Данные заказов — столько, сколько этого требует законодательство об учете и налогах; данные кабинета — пока вы его не удалите. Сохраненная корзина для напоминания — 7 дней. Запрос «Сообщить о поступлении» — 90 дней после письма (если товар не появился — 180 дней). Подписку — пока вы не отпишетесь; после отписки храним только email и дату отписки, чтобы больше не присылать писем. Тексты отправленных писем — 30 дней.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их или попросить удалить (если закон не требует их хранить). Напишите на dezire.in.ua@gmail.com или воспользуйтесь контактами на странице «Контакты».