1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. ФОП Гера В.В., — Виконавець, публікує цю Політику конфіденційності (далі — Політика) та зобов’язується захищати і поважати приватність Користувачів інтернет-магазину DEZIRE (далі — Сайт), розміщеного за адресою https://dezire.in.ua.
1.2. Ця Політика передбачає, яку інформацію Компанія збирає про Користувачів у зв’язку з наданням послуг через свій Сайт, цілі збору, порядок використання та розкриття такої інформації третім особам.
1.3. Реєструючись на Сайті або оформлюючи замовлення, Користувач приймає цю Політику та надає згоду на збір, зберігання, використання та розголошення своїх персональних даних відповідно до Законів України «Про захист персональних даних», «Про захист прав споживачів», «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах», «Про електронну комерцію».
1.4. Ця Політика є додатком до Договору публічної оферти та його невід’ємною частиною.
1.5. Якщо Користувач відвідує загальнодоступні розділи Сайту, Компанія не збирає про нього жодної особистої інформації, крім технічних даних (див. п. 2.5).
1.6. Сайт призначений виключно для осіб, які досягли 18 років. Користуючись Сайтом, ви підтверджуєте свою повноліття.

2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОРИСТУВАЧІВ
2.1. Під час реєстрації та оформлення замовлення Компанія просить Користувачів вказати необхідну інформацію в обсязі, потрібному для надання послуг.
2.2. Компанія має право збирати таку інформацію про Користувачів:
2.2.1. прізвище, ім’я, по батькові;
2.2.2. контактний номер телефону;
2.2.3. адреса електронної пошти;
2.2.4. місто, відділення Нової Пошти або адреса для доставки;
2.2.5. історія замовлень та використання Користувачем Сайту.
2.3. Користувач має право користуватися сервісами Сайту через авторизацію в соціальних мережах (Google, Facebook). При вході через ці сервіси Компанія отримує доступ до обмеженої публічної інформації облікового запису відповідно до налаштувань конфіденційності Користувача.
2.4. З облікових записів соціальних мереж Компанія може використовувати лише таку інформацію: ім’я, адреса електронної пошти, фотографія профілю.
2.5. Коли Користувач відвідує Сайт, Компанія автоматично збирає деякі дані, а саме: IP-адресу, тип браузера та операційної системи, час і дату доступу до Сайту, файли cookie. Це необхідно для коректної роботи Сайту, кошика, авторизації, аналітики та покращення сервісу.
2.6. Компанія не збирає, не використовує та не зберігає інформацію про номери банківських карток VISA/MasterCard Користувача. Платежі обробляються виключно через сертифіковані платіжні системи.
2.7. Компанія не збирає чутливих персональних даних (расове походження, політичні погляди, стан здоров’я, сексуальне життя та інше), передбачених ст. 7 Закону України «Про захист персональних даних».

3. ГАРАНТІЇ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ДОСТАВКИ
3.1. Враховуючи специфіку асортименту інтернет-магазину DEZIRE, Компанія надає Користувачам додаткові гарантії конфіденційності:
3.1.1. Анонімна упаковка. Усі замовлення відправляються в нейтральній упаковці без логотипу Сайту та без зазначення категорії товару.
3.1.2. Конфіденційність документів доставки. У товаросупровідних документах вказується загальне найменування («товари для дорослих», «подарунок», «аксесуари» — за вибором Користувача).
3.1.3. Видача особисто адресату. Замовлення видається у відділенні Нової Пошти виключно особі, дані якої вказані як отримувач, за пред’явленням документа, що посвідчує особу.
3.1.4. Захист бази клієнтів. Компанія не передає та не продає базу клієнтів стороннім особам у маркетингових цілях.

4. ЗБІР І ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЇ
4.1. Зазначена вище інформація збирається й обробляється Компанією для таких цілей:
4.1.1. надання послуг відповідно до умов Договору публічної оферти (оформлення, оплата та доставка замовлення);
4.1.2. виявлення та запобігання шахрайству й іншим незаконним діям Користувачів із використанням Сайту;
4.1.3. покращення роботи Сайту та якості сервісу;
4.1.4. інформування про послуги, новини та рекламні пропозиції через email або SMS — лише за наявності окремої згоди Користувача.
4.2. Компанія може час від часу надсилати Користувачам рекламні електронні листи про пропозиції та новини. Користувач може відмовитися від такої розсилки, натиснувши на посилання «Відписатися» у листі або змінивши налаштування у своєму обліковому записі.
4.3. Транзакційні повідомлення (підтвердження замовлення, статус доставки) надсилаються незалежно від згоди на маркетингові розсилки, оскільки необхідні для виконання замовлення.
4.4. Компанія зберігає персональні дані Користувачів стільки, скільки потрібно для розумно необхідних комерційних цілей або виконання своїх юридичних обов’язків (зокрема для бухгалтерського обліку — не менше 1095 днів відповідно до ст. 44 Податкового кодексу України).

5. ПЕРЕДАЧА ТА РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ
5.1. Компанія зобов’язується не розкривати та не передавати третім особам зібрані в межах надання послуг персональні дані Користувачів, крім випадків, описаних у цій Політиці.
5.2. Компанія має право передавати персональні дані третім особам у таких випадках:
5.2.1. Службам доставки (ТОВ «Нова Пошта» та іншим перевізникам) — лише дані, необхідні для доставки: ПІБ, телефон, відділення/адреса. Категорія товару при цьому не передається.
5.2.2. Платіжним системам — для обробки оплати замовлення.
5.2.3. На вимогу контролюючих органів — якщо такі дії є обов’язковими відповідно до чинного законодавства України, вимог юридичного процесу або законного запиту державних органів.
5.3. Передача даних аналітичним сервісам (Google Analytics, Meta Pixel тощо) здійснюється у знеособленому або псевдонімізованому вигляді відповідно до налаштувань cookie, обраних Користувачем.

6. ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОМПАНІЇ
6.1. Компанія вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних Користувачів від неавторизованого доступу, зміни, розкриття чи знищення. Зокрема: передача даних шифрується протоколом HTTPS, паролі зберігаються у хешованому вигляді, доступ до бази даних обмежено для співробітників.
6.2. Компанія несе відповідальність за всі дії або бездіяльність щодо персональних даних Користувачів у межах чинного застосовного законодавства.
6.3. Компанія не несе відповідальності за будь-які дії Користувачів та третіх осіб з персональними даними Користувачів незалежно від того, отримані ці дані через Сайт чи в інший спосіб.
6.4. Незважаючи на вжиті заходи, жоден метод передачі даних в інтернеті не є абсолютно безпечним. Компанія не може гарантувати абсолютний захист, але робить максимально можливе для його забезпечення.

7. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
7.1. Користувач має право:
7.1.1. отримати інформацію про те, які саме його персональні дані обробляються;
7.1.2. вимагати виправлення неточних або неповних даних;
7.1.3. вимагати видалення своїх персональних даних, крім випадків, коли їхнє зберігання обов’язкове за законом (бухгалтерський облік тощо);
7.1.4. відкликати згоду на маркетингові розсилки в будь-який момент;
7.1.5. подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.
7.2. Для реалізації своїх прав Користувач звертається на електронну пошту [privacy@dezire.in.ua] з відповідним запитом. Компанія розглядає звернення протягом 30 календарних днів.

8. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. Під час реєстрації та оформлення замовлення Користувач підтверджує, що вказує правдиву й точну інформацію. Якщо Користувач надає інформацію, яка є неправдивою чи неточною, або Компанія має розумні підстави підозрювати таке, Компанія має право призупинити надання послуг Користувачу або припинити його доступ до Сайту.
8.2. Користувач підтверджує, що йому виповнилося 18 років. У разі виявлення факту реєстрації або оформлення замовлення особою, яка не досягла 18 років, Компанія має право негайно припинити обслуговування та видалити такі дані.

9. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
9.1. Ця Політика може бути змінена або оновлена Компанією в будь-який час без окремого повідомлення Користувачів.
9.2. Будь-які зміни або доповнення до цієї Політики дійсні виключно після розміщення нової редакції Політики на Сайті. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.
9.3. Компанія закликає Користувачів періодично переглядати умови цієї Політики.

10. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:
📧 Email: vitaliy.hera@icloud.com

Дата останнього оновлення: 18.05.2026
© 2026 Інтернет-магазин DEZIRE (dezire.in.ua)