Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які дані збирає сайт DEZIRE, навіщо і як ми їх захищаємо. Обробка персональних даних відбувається відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Хто обробляє дані

ФОП Гера Віталій Васильович, м. Львів. Пошта для звернень щодо персональних даних: dezire.in.ua@gmail.com.

Які дані ми отримуємо

Під час оформлення замовлення: ім’я, прізвище, телефон, email, місто й відділення, поштомат або адреса доставки Нової Пошти, коментар до замовлення.
Якщо створюєте кабінет: email і пароль (пароль зберігається лише в зашифрованому вигляді), історія замовлень.
Email з поля оформлення, навіть якщо замовлення не завершене: разом із вмістом кошика — щоб нагадати про незавершене замовлення (біля поля є попередження).
Email у формі «Повідомити, коли з’явиться» — і товар, про який ви запитали.
Якщо підписуєтесь на новини про акції: email, мова сайту, дата, IP-адреса й текст згоди, дата підтвердження й відписки.
Дані картки ми не отримуємо: оплата відбувається на захищеній сторінці plata by mono.

Навіщо

щоб прийняти, оплатити й доставити замовлення;
щоб зв’язатися з вами щодо замовлення, браку чи помилки в комплектації;
щоб виконати вимоги законодавства щодо обліку продажів.
щоб нагадати про незавершене замовлення — не більше двох листів (через 1 годину й через 24 години), без назв і фото товарів (лише їхня кількість і сума);
щоб один раз повідомити, що товар, про який ви запитали, знову в наявності;
щоб надсилати новини про акції й новинки — лише якщо ви дали згоду й підтвердили адресу; не частіше разу на тиждень.

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані для реклами.

Кому передаємо

Нова Пошта — ім’я, телефон і дані доставки, щоб доставити посилку.
plata by mono (АТ «Універсал Банк») — сума й номер замовлення для оплати.
Brevo (Sendinblue SAS, Франція, ЄС) — сервіс, через який надсилаються листи сайту (про замовлення, нагадування, розсилка): отримує лише email і текст листа; там же зберігається список підписників на акції (лише email). Даних про ваші покупки, кошик чи переглянуті товари сервіс не отримує.
Google Analytics (Google Ireland Limited) — знеособлена статистика відвідувань і дій на сайті (див. «Аналітика»), без імені, телефону, email і адреси.

Аналітика: Google Analytics

Щоб розуміти, як користуються сайтом, і робити каталог зручнішим, ми використовуємо Google Analytics 4 (Google Ireland Limited).

Що збираємо: переглянуті сторінки й мову сайту; пошукові запити на сайті й застосовані фільтри; дії з товарами — перегляд, додавання в кошик, оформлення й покупка (назви товарів, кількість і сума); тип пристрою й браузера, приблизне місцезнаходження (країна, місто — визначається за IP-адресою, сама адреса не зберігається), сайт, з якого ви перейшли.
Чого не передаємо: ім’я, телефон, email, адресу доставки — у Google Analytics їх немає.
Не для реклами: Google Signals і персоналізацію реклами вимкнено; дані не використовуються для рекламних профілів.
Строк: дані в Google Analytics зберігаються 14 місяців, cookie аналітики (_ga, _ga_…) — до 14 місяців. Дані можуть оброблятися на серверах Google за межами України.
Як відмовитись: Вимкнути аналітику на цьому пристрої (діє в цьому браузері), заборонити cookie в налаштуваннях браузера або встановити доповнення Google Analytics Opt-out. Відмова не впливає на роботу кошика й оформлення.

Листи, нагадування й розсилка

Листи надсилаємо з адрес на домені dezire.in.ua, з нейтральними темами й без відвертих зображень. Мова листа — мова сайту, якою ви користувалися.

Нагадування про незавершене замовлення. Email з форми оформлення може використовуватися для одного-двох нагадувань про незавершене замовлення: якщо ви ввели email, але не завершили замовлення, ми надішлемо щонайбільше два листи (через 1 і через 24 години) з посиланням на збережений кошик. У листі немає назв і фото товарів — лише їхня кількість і сума; у ньому може бути персональний одноразовий промокод на знижку, що діє обмежений час і лише для вашої адреси. Ви можете відмовитися: у кожному листі є посилання «Більше не нагадувати» — після нього нагадувань на цю адресу не буде. Щойно замовлення оформлено й оплачено, нагадування припиняються.
«Повідомити, коли з’явиться». Один лист, коли товар з’явиться в наявності; повторних листів за цим запитом не буде.
Новини про акції й новинки — лише за вашою згодою (галочка «Хочу отримувати акції та знижки» під час оформлення замовлення чи реєстрації, за замовчуванням не відмічена) і після підтвердження адреси листом. Відписатися можна в один клік за посиланням у кожному листі, в особистому кабінеті («Особисті дані») або написавши на dezire.in.ua@gmail.com.
Вікно «−10% на перше замовлення». Підписатися на ці листи можна й у вікні на сайті: вводите email — ми надсилаємо лист для підтвердження (посилання діє 72 години). Після підтвердження надсилаємо персональний одноразовий промокод −10% на перше замовлення: він діє 14 днів, лише для вашої адреси, не діє на акційні товари й не поєднується з іншими кодами. Якщо з вашої адреси вже було оплачене замовлення, підписка діє, а коду немає. Для цього зберігаємо email, мову сайту, дату й IP-адресу згоди, дату підтвердження й факт видачі коду.

Cookie й дані в браузері

підтвердження віку 18+ — щоб не питати щоразу (до року);
кошик і сесія магазину — щоб зберегти товари в кошику;
список «Обране» — зберігається лише у вашому браузері.
позначка вікна підписки (dzPop) — щоб не показувати його повторно: 14 днів після показу чи закриття, а після підписки — більше не показувати;
Google Analytics (_ga, _ga_…) — статистика відвідувань, до 14 місяців; відмова — dz_ga_off;
позначка «Зрозуміло» у повідомленні про cookie — щоб не показувати його знову (рік).

Скільки зберігаємо

Дані замовлень — стільки, скільки цього вимагає законодавство про облік і податки; дані кабінету — доки ви його не видалите. Збережений кошик для нагадування — 7 днів. Запит «Повідомити, коли з’явиться» — 90 днів після листа (якщо товар не з’явився — 180 днів). Підписку — доки ви не відпишетесь; після відписки зберігаємо лише email і дату відписки, щоб більше не надсилати листів. Тексти надісланих листів — 30 днів.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані ми маємо, виправити їх або попросити видалити (якщо закон не вимагає їх зберігати). Напишіть на dezire.in.ua@gmail.com або скористайтеся контактами на сторінці «Контакти».